保育園のことでお気づきのこと、不愉快なこと、改善してほしいことがございましたら遠慮なくお伝えいただきたいと思っています。お電話や送迎時の際、直接保育者にお話しいただくか、玄関にBOXを用意しておりますのでご利用されてください。
苦情解決までの仕組みを以下の通り設けております。
・苦情内容
【令和3年５月】
＊令和3年度は0件でした。
【令和2年５月】
＊令和2年度は0件でした。
【令和元年５月】
＊令和元年度は1件の報告がありました。
・園の対応
翌日、園長・主任・担任と申立人で話し合いの場を設ける。
子どもからの話だけでなく担任からもその時の状況等と説明し、納得安心して帰られる。保護者との信頼関係構築に努める。